Chez Sunpal Solar, nous soutenons fermement la qualité et la performance de nos panneaux solaires, en offrant un solide programme de garantie conçu pour protéger votre investissement et vous apporter la tranquillité d'esprit. Nous comprenons que la confiance est la base de notre relation avec vous, c'est pourquoi nous sommes inébranlables dans notre engagement à honorer nos conditions de garantie. Chaque réclamation est prise au sérieux, fait l'objet d'une enquête approfondie et est résolue avec votre satisfaction comme priorité absolue. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur la couverture de notre garantie et sur la procédure simple et transparente pour faire une réclamation - parce que choisir Sunpal Solar, c'est choisir la confiance.

Couverture de la garantie

Nous offrons deux garanties complètes pour assurer que vos panneaux solaires fonctionnent comme prévu :

Pour module solaire PERC

Garantie de 12 ans sur les matériaux et la fabrication
Tranquillité d'esprit garantie : nos panneaux sont protégés par une garantie de 12 ans couvrant les défauts de matériaux et de fabrication, assurant une qualité de construction fiable et une durabilité à long terme.

Garantie de 25 ans sur la puissance de sortie linéaire
Des performances durables auxquelles vous pouvez faire confiance : nous garantissons une dégradation annuelle minimale, avec au moins 84,8% de la puissance d'origine conservée après 25 ans.

Pour le module solaire TOPCON

Garantie produit de 25 ans
Construit pour la longévité : notre garantie de 25 ans sur les matériaux et la main-d'œuvre garantit que votre système est fabriqué selon les normes les plus strictes et qu'il est conçu pour durer, même dans des environnements exigeants.

Garantie de performance de 30 ans
Une puissance sur laquelle vous pouvez compter : notre garantie de puissance linéaire de 30 ans assure une dégradation graduelle et prévisible de la puissance, ce qui permet d'obtenir une performance énergétique forte et stable pour les décennies à venir.

Nos garanties s'appuient sur un contrôle de qualité et des tests rigoureux, qui garantissent que nos produits répondent aux normes les plus strictes du secteur. Nous travaillons sans relâche pour éviter les problèmes, mais s'ils surviennent, nous sommes là pour les résoudre grâce à un processus simple et axé sur le client.

Comment faire une demande de garantie

Si vous pensez que vos panneaux Sunpal Solar peuvent faire l'objet d'une réclamation au titre de la garantie, nous avons rendu la procédure facile et sans stress. Suivez les étapes suivantes :

Examinez votre garantie : Examinez votre garantie : Confirmez que votre demande est conforme à la couverture de la garantie.

• Documenter le problème : Rassemblez des photos ou des vidéos claires du problème, ainsi que les détails de votre achat et la date d'installation, afin de nous aider à évaluer rapidement votre demande.
• Contactez notre équipe d'assistance : Contactez notre équipe spécialisée dans les réclamations au titre de la garantie via :
  • Courriel : sales38@sunpalpower.com
  • Téléphone/Application : +86 136 9679 1434
• Examen des réclamations : Notre équipe évaluera rapidement votre demande et pourra vous demander des informations supplémentaires afin de garantir une enquête équitable et approfondie.
• Résolution : Une fois la demande approuvée, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème - qu'il s'agisse d'une réparation, d'un remplacement ou d'autres solutions appropriées - en vous tenant informé à chaque étape du processus.

Nous savons que les problèmes de garantie peuvent sembler insurmontables, c'est pourquoi nous privilégions une communication claire et une action rapide. Notre objectif est de vous permettre de profiter à nouveau de votre investissement solaire le plus rapidement possible.