Na Sunpal Solar, apoiamos firmemente a qualidade e o desempenho dos nossos painéis solares, oferecendo um programa de garantia robusto concebido para proteger o seu investimento e proporcionar paz de espírito. Entendemos que a confiança é a base do nosso relacionamento com o cliente, e é por isso que estamos inabaláveis no nosso compromisso de honrar os nossos termos de garantia. Todas as reclamações são levadas a sério, investigadas minuciosamente e resolvidas tendo como prioridade máxima a sua satisfação. Abaixo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre a cobertura da nossa garantia e o processo simples e transparente para fazer uma reclamação - porque escolher a Sunpal Solar significa escolher confiança.

Cobertura da garantia

Oferecemos duas garantias abrangentes para assegurar que os seus painéis solares funcionam como prometido:

Para o módulo solar PERC

Garantia de 12 anos para materiais e mão de obra
Tranquilidade garantida: os nossos painéis estão protegidos por uma garantia de 12 anos que cobre defeitos de materiais e de fabrico, assegurando uma qualidade de construção fiável e uma durabilidade a longo prazo.

25 anos de garantia de potência de saída linear
Desempenho sustentado em que pode confiar: garantimos apenas uma degradação anual mínima, com pelo menos 84,8% da potência original mantida após 25 anos.

Para o módulo solar TOPCON

25 anos de garantia do produto
Construído para a longevidade: a nossa cobertura de 25 anos para materiais e mão de obra garante que o seu sistema é fabricado de acordo com os mais elevados padrões e construído para resistir mesmo em ambientes exigentes.

Garantia de desempenho de 30 anos
Potência em que pode confiar: a nossa garantia de potência linear de 30 anos assegura uma degradação gradual e previsível da saída - proporcionando um desempenho energético forte e estável durante décadas.

As nossas garantias são apoiadas por um rigoroso controlo de qualidade e testes, assegurando que os nossos produtos cumprem os mais elevados padrões da indústria. Trabalhamos incansavelmente para evitar problemas, mas se estes surgirem, estamos aqui para os resolver com um processo simples e centrado no cliente.

Como efetuar um pedido de garantia

Se acredita que os seus painéis Sunpal Solar são elegíveis para um pedido de garantia, tornámos o processo fácil e sem stress. Siga estas etapas:

Rever a sua garantia: Reveja a sua garantia: Confirme se a sua reclamação está em conformidade com a Cobertura da Garantia.

• Documentar o problema: Reúna fotografias ou vídeos nítidos do problema, juntamente com os detalhes da compra e a data de instalação, para nos ajudar a avaliar rapidamente a sua reclamação.
• Contactar a nossa equipa de apoio: Contacte a nossa equipa dedicada de reclamações de garantia através de:
  • Correio eletrónico: sales38@sunpalpower.com
  • Telefone/WhatsApp: +86 136 9679 1434
• Revisão da reclamação: A nossa equipa avaliará prontamente o seu pedido e poderá solicitar informações adicionais para garantir uma investigação justa e exaustiva.
• Resolução: Uma vez aprovado, trabalharemos consigo para resolver o problema - seja através de reparação, substituição ou outras soluções adequadas - mantendo-o informado a cada passo do processo.

Sabemos que as preocupações com a garantia podem parecer esmagadoras, e é por isso que damos prioridade a uma comunicação clara e a uma ação rápida. O nosso objetivo é que volte a desfrutar dos benefícios do seu investimento solar o mais rapidamente possível.