En Sunpal Solar, respaldamos firmemente la calidad y el rendimiento de nuestros paneles solares, ofreciendo un sólido programa de garantía diseñado para proteger su inversión y proporcionarle tranquilidad. Entendemos que la confianza es la base de nuestra relación con usted, por lo que somos inquebrantables en nuestro compromiso de respetar los términos de nuestra garantía. Cada reclamación se toma en serio, se investiga a fondo y se resuelve con su satisfacción como nuestra máxima prioridad. A continuación, encontrará todo lo que necesita saber sobre la cobertura de nuestra garantía y el proceso sencillo y transparente para realizar una reclamación, porque elegir Sunpal Solar significa elegir confianza.

Cobertura de la garantía

Ofrecemos dos amplias garantías para asegurar que sus paneles solares funcionen según lo prometido:

Para módulo solar PERC

12 años de garantía de materiales y mano de obra
Tranquilidad garantizada: nuestros paneles están protegidos por una garantía de 12 años que cubre los defectos de materiales y fabricación, lo que garantiza una calidad de construcción fiable y una durabilidad a largo plazo.

Garantía de potencia lineal de salida de 25 años
Rendimiento sostenido en el que puede confiar: garantizamos una degradación anual mínima, con al menos 84,8% de la potencia original conservada después de 25 años.

Para TOPCON Solar Module

25 años de garantía del producto
Construido para durar: nuestra cobertura de 25 años en materiales y mano de obra garantiza que su sistema se fabrica con los más altos estándares y se construye para resistir incluso en entornos exigentes.

Garantía de rendimiento de 30 años
Potencia en la que puede confiar: nuestra garantía de potencia lineal de 30 años asegura una degradación gradual y predecible de la salida, ofreciendo un rendimiento energético sólido y estable durante décadas.

Nuestras garantías están respaldadas por rigurosos controles y pruebas de calidad, que garantizan que nuestros productos cumplen las normas más exigentes del sector. Trabajamos sin descanso para evitar problemas, pero si surgen, estamos aquí para solucionarlos con un proceso sencillo y centrado en el cliente.

Cómo reclamar la garantía

Si cree que sus paneles Sunpal Solar son aptos para una reclamación de garantía, hemos hecho que el proceso sea fácil y sin estrés. Siga estos pasos:

Revise su garantía: Revise su garantía: Confirme que su reclamación se ajusta a la cobertura de la garantía.

• Documente el problema: Reúna fotos o vídeos claros del problema, junto con los datos de su compra y la fecha de instalación, para ayudarnos a evaluar su reclamación rápidamente.
• Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia: Póngase en contacto con nuestro equipo de reclamaciones de garantía a través de:
  • Correo electrónico: sales38@sunpalpower.com
  • Teléfono/WhatsApp: +86 136 9679 1434
• Revisión de reclamaciones: Nuestro equipo evaluará sin demora su solicitud y podrá pedirle detalles adicionales para garantizar una investigación justa y exhaustiva.
• Resolución: Una vez aprobado, trabajaremos con usted para resolver el problema, ya sea mediante reparación, sustitución u otras soluciones adecuadas, manteniéndole informado en todo momento.

Sabemos que los problemas relacionados con la garantía pueden resultar abrumadores, por eso damos prioridad a una comunicación clara y a una actuación rápida. Nuestro objetivo es que vuelva a disfrutar de los beneficios de su inversión solar lo antes posible.