Unter Sunpal Solarstehen wir fest hinter unseren Solarmodulen. Unsere Garantie stellt sicher, dass Ihre Investition geschützt ist - und wir sind bestrebt, alle Probleme schnell und professionell zu lösen.
✅ 1. Was wir abdecken
| Modul-Typ | Materialien und Verarbeitung | Leistungsgarantie |
|---|---|---|
| PERC-Module | 12-Jahres-Garantie für Material und Verarbeitung 25-Jahres-Garantie für lineare Ausgangsleistung | ≥ 84,8 % ursprüngliche Leistung über 25 Jahre |
| TOPCON-Module | 25-Jahres-Produktgarantie 30-Jahres-Leistungsgarantie | ≥ lineare Verschlechterung über 30 Jahre |
Unsere Garantien werden durch strenge Qualitätskontrollen und -tests gestützt, die sicherstellen, dass unsere Produkte den höchsten Industriestandards entsprechen. Wir arbeiten unermüdlich daran, Probleme zu vermeiden, aber wenn sie doch auftreten, sind wir da, um sie mit einem unkomplizierten und kundenorientierten Verfahren zu beheben.
Wenn Sie glauben, dass Ihre Sunpal-Solarmodule für einen Garantieanspruch in Frage kommen, haben wir das Verfahren einfach und stressfrei gestaltet.
🧭 2. Wie beanspruchen
Wir haben die Inanspruchnahme einer Garantie so einfach wie 1-2-3 gemacht:
1. die Förderungswürdigkeit bestätigen
Überprüfen Sie Ihren Modultyp, das Kaufdatum und die Garantiezeit.
2. Sammeln Sie wichtige Informationen
Eindeutige Fotos/Videos des Problems
3. Kauf-/Installationsunterlagen und Seriennummer
Reichen Sie Ihren Antrag ein
Kontaktieren Sie uns:
📧 E-Mail: sales38@sunpalpower.com
📱 Telefon/WhatsApp: +86 136 9679 1434
4. Überprüfung der Ansprüche
Unser Support-Team antwortet umgehend und bittet Sie gegebenenfalls um Details, um das Problem zu beurteilen.
5. Lösen Sie auf.
Wir reparieren, ersetzen oder erstatten den Kaufpreis - und halten Sie auf dem Laufenden.
⏳3. Schneller & transparenter RMA-Prozess
Prompte Antwort: Wir bewerten und antworten schnell.
Angemessene Auflösung: Wir reparieren, ersetzen oder erstatten den Kaufpreis.
Bereitgestellte Updates: Sie werden in jeder Phase informiert.
📦 4. Rückgabe & Versand Informationen
Wenn eine Modulrückgabe erforderlich ist:
- Sie erhalten dann eine RMA und Anweisungen für die Rücksendung.
- Wir decken genehmigte Seefrachtkosten für Rückgabe und Ersatz.
⚠️ 5. Garantie Do's & Don'ts
✔️ Abgedeckt
- Herstellermängel bei Material/Verarbeitung
- Leistungsabgabe unterhalb der PERC/TOPCON-Schwellenwerte
❌ Nicht abgedeckt
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Installation oder äußere Ursachen
- Kosmetischer Verschleiß oder normale Abnutzung
- Kosten für die Entfernung/den Wiedereinbau
- Probleme aufgrund von kombinierten Systemkomponenten, die nicht von Sunpal geliefert wurden
📝 Checkliste für Kurzanträge
- Bestätigen Sie Modultyp und Garantiezeit
- Klare Fotos/Videos aufnehmen
- Kaufinformationen und Seriennummer vorbereiten
- Per E-Mail oder WhatsApp einreichen
- Verfolgen Sie den Schadenverlauf mit unserem Team