في صنبال للطاقة الشمسيةنحن ندعم بقوة وحداتنا الشمسية. يضمن لك الضمان الذي نقدمه حماية استثمارك - ونحن ملتزمون بحل أي مشاكل بسرعة واحترافية.
✅ 1. ما الذي نغطيه
| نوع الوحدة | المواد والصنعة | ضمان خرج الطاقة |
|---|---|---|
| وحدات PERC النمطية | ضمان لمدة 12 سنة على المواد والاتقان ضمان إخراج طاقة خطي لمدة 25 عاماً | ≥ 84.8 84.8 % الناتج الأصلي على مدى 25 عامًا |
| وحدات TOPCON النمطية | ضمان المنتج لمدة 25 سنة ضمان الأداء لمدة 30 عاماً | ≥ التدهور الخطي على مدار 30 عامًا |
ضماناتنا مدعومة برقابة صارمة على الجودة والاختبارات، مما يضمن أن منتجاتنا تلبي أعلى معايير الصناعة. نحن نعمل بلا كلل أو ملل لمنع حدوث أي مشاكل، ولكن في حالة حدوثها، فنحن هنا لتصحيحها من خلال عملية واضحة ومباشرة تركز على العملاء.
إذا كنت تعتقد أن ألواح Sunpal الشمسية الخاصة بك مؤهلة للمطالبة بالضمان، فقد جعلنا العملية سهلة وخالية من الإجهاد.
🧭 2. كيفية المطالبة
لقد جعلنا المطالبة بالضمان في غاية السهولة والسلاسة:
1- تأكيد الأهلية
تحقق من نوع الوحدة وتاريخ الشراء وفترة الضمان.
2. جمع المعلومات الأساسية
صور/فيديوهات واضحة للمشكلة
3. وثائق الشراء/التركيب والرقم التسلسلي
أرسل مطالبتك
اتصل بنا
📧 البريد الإلكتروني: sales38@sunpalpower.com
📱 الهاتف/هاتساب: +86 136 9679 1434
4. استعراض المطالبات
سيستجيب فريق الدعم لدينا على الفور وقد يطلب تفاصيل لتقييم المشكلة.
5. الحل
نقوم بإصلاح أو استبدال أو استرداد الأموال، حسب الاقتضاء، ونبقيك على اطلاع دائم بالمستجدات طوال الوقت.
⏳3. عملية سريعة وشفافة لتقييم المخاطر
الاستجابة الفورية: نقوم بالتقييم والرد بسرعة.
دقة عادلة: نقوم إما بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد.
التحديثات المقدمة: سيتم إعلامك في كل مرحلة من المراحل.
📦 4. معلومات الإرجاع والشحن
إذا كان إرجاع الوحدة مطلوباً:
- سيتم تزويدك بتعليمات RMA وإرشادات شحن الإرجاع.
- نحن نغطي تكاليف الشحن البحري المصرح بها للإرجاع والاستبدال
⚠️ 5. الضمان ما يجب فعله وما لا يجب فعله
✔️ المغطاة
- عيوب الشركة المصنعة في المواد/التصنيع
- خرج طاقة أقل من عتبات PERC/TOPCON
❌ غير مغطاة
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم أو لأسباب خارجية
- التآكل التجميلي أو التدهور الطبيعي
- تكاليف الإزالة/إعادة التركيب
- مشاكل بسبب مكونات النظام المدمجة غير الموردة من Sunpal
قائمة التحقق السريع من المطالبة
- تأكيد نوع الوحدة وفترة الضمان
- التقط صورًا/فيديوهات واضحة
- إعداد معلومات الشراء والرقم التسلسلي
- إرسال عبر البريد الإلكتروني أو واتساب
- تتبع تقدم المطالبات مع فريقنا