У Sunpal Solar ми твердо стоїмо за якість і продуктивність наших сонячних панелей, пропонуючи надійну гарантійну програму, розроблену для захисту ваших інвестицій і забезпечення душевного спокою. Ми розуміємо, що довіра є основою наших відносин з вами, саме тому ми непохитні у своєму прагненні дотримуватися наших гарантійних зобов'язань. Кожна претензія сприймається серйозно, ретельно розслідується і вирішується з вашим задоволенням, що є нашим головним пріоритетом. Нижче ви знайдете все, що вам потрібно знати про наше гарантійне покриття і простий, прозорий процес пред'явлення претензій - тому що вибір Sunpal Solar означає вибір впевненості.

Гарантійне покриття

Ми пропонуємо дві комплексні гарантії, щоб переконатися, що ваші сонячні панелі працюють так, як обіцяно:

Для сонячного модуля PERC

12-річна гарантія на матеріали та якість виготовлення
Душевний спокій гарантовано: наші панелі захищені 12-річною гарантією, яка покриває дефекти матеріалів і виробництва, забезпечуючи надійну якість збірки і довгострокову довговічність.

25-річна гарантія на лінійну вихідну потужність
Стабільна продуктивність, якій ви можете довіряти: ми гарантуємо не більше ніж мінімальну щорічну деградацію, при цьому через 25 років зберігається щонайменше 84,8% від початкової вихідної потужності.

Для сонячного модуля TOPCON

25-річна гарантія на продукцію
Створено для довговічності: наша 25-річна гарантія на матеріали та якість виготовлення гарантує, що ваша система виготовлена за найвищими стандартами і здатна працювати навіть у складних умовах.

30-річна гарантія продуктивності
Потужність, на яку ви можете покластися: наша 30-річна гарантія лінійної потужності гарантує поступову, передбачувану деградацію вихідної потужності, забезпечуючи потужну, стабільну роботу протягом десятиліть.

Наші гарантії підтверджуються суворим контролем якості та тестуванням, що гарантує відповідність нашої продукції найвищим галузевим стандартам. Ми невтомно працюємо над тим, щоб запобігти виникненню проблем, але якщо вони все ж таки виникають, ми завжди готові виправити їх за допомогою простого та орієнтованого на клієнта процесу.

Як подати гарантійну претензію

Якщо ви вважаєте, що ваші сонячні панелі Sunpal підпадають під гарантійну вимогу, ми зробили цей процес простим і безтурботним. Виконайте наступні кроки:

Перегляньте свою гарантію: Перегляньте свою гарантію: Переконайтеся, що ваша претензія відповідає умовам гарантійного покриття.

• Задокументуйте проблему: Зробіть чіткі фотографії або відеозаписи проблеми, а також додайте дані про покупку і дату встановлення, щоб допомогти нам швидко оцінити вашу претензію.
• Зверніться до нашої служби підтримки: Зв'яжіться з нашою спеціальною командою з гарантійних претензій за адресою:
  • Електронна пошта: sales38@sunpalpower.com
  • Телефон/WhatsApp: +86 136 9679 1434
• Розгляд претензій: Наша команда оперативно оцінить вашу заяву і може запросити додаткову інформацію, щоб забезпечити справедливе і ретельне розслідування.
• Розв'язка: Після затвердження ми будемо працювати з вами над вирішенням проблеми - шляхом ремонту, заміни або інших відповідних рішень - інформуючи вас про кожен крок на цьому шляху.

Ми знаємо, що проблеми з гарантією можуть здаватися непосильними, саме тому ми надаємо пріоритет чіткому інформуванню та швидким діям. Наша мета - якнайшвидше повернути вам можливість насолоджуватися перевагами ваших інвестицій у сонячну енергетику.